Viele, die sich zum ersten Mal mit Pflegebedürftigkeit auseinandersetzen, sind von den vielen Regelungen und Möglichkeiten überfordert.
Wir haben für Sie einige Informationen zusammengestellt, die Ihnen den Einstieg in das Thema erleichtern.
Der Erstbesuch findet in der Regel vor dem ersten Einsatz unserer Pflegekräfte statt und dient dem persönlichen Kennenlernen des Pflegebedürftigen, der pflegenden Angehörigen sowie der häuslichen Situation.
Fragen zu weiteren pflegerischen Versorgung (pflegerische Maßnahmen, Einsatzzeiten, Finanzierung, Einsatz von Hilfsmitteln usw.) können hier ausführlich besprochen werden. Der Erstbesuch ist für pflegebedürftige Personen ab Pflegestufe 2 kostenlos (eine Abrechnung mit der Pflegekasse ist möglich).
Die Erstbesuche werden von einer Pflegefachkraft wahrgenommen.
Wir vereinbaren mit allen Patienten einen schriftlichen Pflegevertrag, um die wesentlichen Inhalte der Pflege verbindlich zu regeln.
Die vereinbarten Leistungen / Leistungsinhalte innerhalb der Pflegeversicherung sowie die jeweiligen Preise werden in einem Kostenvoranschlag dargestellt. Dieser ist Bestandteil des Pflegevertrages. Ein Exemplar des Pflegevertrags ist für Ihre Unterlagen bestimmt.
Bitte denken Sie bei Abschluss des Pflegevertrags daran, dass Sie ihren Leistungsanspruch auf Sach- oder Kombinationsleistungen umstellen, sofern Sie bislang Pflegegeldleistungen bezogen haben.
Die Caritas-Sozialstation versorgt Sie mit einem festen Mitarbeiterteam, um die Kontinuität in der Pflege zu wahren. Dabei ist eine Pflegekraft dauerhaft ihre feste Ansprechpartnerin für weitergehende Fragen.
Den verständlichen Wunsch der Versorgung durch eine einzelne Pflegekraft können wir leider nicht erfüllen, da bei mehreren Versorgungen am Tag oder Einsätzen am Wochenende bzw. innerhalb von Krankheits- und Urlaubszeiten zwingend mehrere Pflegekräfte für Ihre Versorgung benötigt werden.
Bei pflegerischen Notfällen erreichen Sie uns rund um die Uhr unter der Rufnummer der jeweiligen Caritas-Sozialstation.
Teilweise sind Anrufweiterleitungen geschaltet. Bitte hören Sie daher immer vollständig den Ansagetext ab. Sie können sich dann mit einer Pflegekraft der Caritas-Sozialstation verbinden lassen.
Einsätze innerhalb der Rufbereitschaft sind kostenpflichtig.
In vielen Fällen ist es sinnvoll, uns einen Haustürschlüssel auszuhändigen. Dies erspart Ihnen den Weg zur Haustür und eventuelle Notfallsituationen können schneller erkannt werden.
Aus organisatorischen Gründen sollte pro vereinbarte Einsatzzeit (z. B. morgens und abends) sowie für die Feiertags- und Wochenendeinsätze jeweils ein Schlüssel an die Caritas-Sozialstation ausgehändigt werden.
Die Schlüsselübergabe wird in einem Schlüsselvertrag geregelt. Bei Schlüsselverlust haftet der Caritasverband Trier im Rahmen seiner Betriebshaftpflichtversicherung.
In der Pflegedokumentationsmappe werden alle für Ihre Versorgung notwendigen Informationen schriftlich zusammengefasst.
Hierzu gehören unter anderem der individuelle Pflegeablauf, ein aktueller Pflegebericht, notwendige Prophylaxen oder durchgeführte Beratungen. Weiterer Bestandteil ist der sogenannte Leistungsnachweis, in dem unsere Pflegekräfte die durchgeführten Maßnahmen mit Handzeichen abzeichnen.
Die Pflegedokumentation ist Eigentum der Caritas-Sozialstation. Sie kann eingesehen werden, darf aber nicht an andere Personen herausgegeben werden (z. B. Fahrer eines Krankenwagens oder Mitarbeiter des Medizinischen Dienstes der Krankenkassen).
Flyer „Informationen zur Pflegebegutachtung“ in verschiedenen Sprachen: verfügbar auf www.mdk.de.
Fragen zur Pflege beantworten auch die Pflegestützpunkte.
